你真的有多少控制?

与保护相关的大多数销售流程只不过是几页脚本和流程图,这导致缺乏对销售过程的控制。

没有详细和结构化的过程,大多数销售人员都会在每个呼叫中​​做各种各样的事情。与一个更大的团队,每个人都将彼此做不同的事情。

  • 当没有详细的销售过程来检查时,您如何发现错误?
  • 你如何有效纠正和改善人们?
  • 当他们停止表演时,您如何帮助人们帮助人们?
  • 你怎么能真正地说出每个电话都符合要求?

缺乏控制可以导致绝望的销售人员:

  • 仅售价格
  • 匆匆走向关闭“得到交易”
  • 错过了销售和横向的机会

结果是较低的平均佣金或更高的持有人!最多,销售人员将失去信心,并且在最糟糕的情况下,它可能导致故意的非披露;欺诈性地实现了“标准率”承保销售。

有效和控制的销售过程是什么样的?

  • 基于详细的“决策树”脚本
  • 结构化呼叫流程,阶段简化为产品选项
  • 呼叫监控计划检查脚本和阶段
  • 明确的操作流程图
  • KPI直接连接运营过程并呼叫阶段到结果

有效的销售流程意味着客户更有可能购买政策,保留政策,并在替代方案中花费更多。

可疑的合规性?

如果您没有得到详细的销售过程,您可以确信您是100%的FCA兼容吗?

  • 只有在对销售之旅的真实控制,您可以确保您的业务真正兼容
  • 详细的,结构化的脚本和销售流程大纲确保您完全遵守FCA规定,并且您的客户已真正做出了明智的决定

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